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沅政辦函〔2022〕33號

沅陵縣(xian)人民群(qun)眾政(zheng)府(fu)部門(men)辦公室(shi)

介紹發(fa)布《22年縣(xian)群眾政府(fu)部門鎮(zhen)長副鎮(zhen)長及(ji)沅陵鎮(zhen)、縣(xian)直(zhi)有關的企事(shi)業單位具(ju)體承擔人接電🎃(dian)話(hua)“12345”政務服(fu)務服(fu)務便(bian)利(li)電(dian)話(hua)頒布計劃方案》的通(tong)知短信

  各鄉村人們區政府（代申點），縣直關以于基層基層單位、縣市駐沅關以于基層基層單位： 《2030年沅陵縣人艮市政府性鎮長副鎮長及沅陵鎮、縣直相關聯行業基本否則人接聽電話“12345”政務平臺提供服務便民利民咨詢熱線頒布情況報告》都已經 縣人艮市政府性征得，現編印送給你要，請慎重聚集頒布。     沅陵縣大家中央政府會議室室 2020年9月24日  

2020年沅陵縣(xian)國民縣𓃲(xian)政府縣(xian)委書(shu)記副縣(xi🔯an)委書(shu)記

及沅陵鎮、縣直(zhi)想關部門常見擔任人接通“12345”政務工(gong)作(zuo)(zuo)平臺工(gong)作(zuo)(zuo)便🍬(bian)民服務服務電(dian)話(hua)施實方案范文

  為進一點認真貫徹到落到位黨的職工廣大村民路線規劃，充分的弘揚黨和政府辦公室機構密不可分建立聯系職工廣大村民的優異一般和風格，依據“接電語、辦要事”，進一步加快沅陵縣“12345”政務保險平臺保險便民利民電語（下列簡寫“12345”電語）辦理流程質效，驅動搞定國民職工廣大村民身邊的急難愁盼相關問題，縣國民政府辦公室機構影響從明年2月著手，再啟動區長副區長及沅陵鎮、縣直有關系組織具體承接人接通電話“12345”電語管理制度。為保險“領導層接通電話日”營銷活動順利圖片試行、作為質效，精制定如下圖所示規劃。 一、通話具體安排 接通用時:每一個月第一個周、3.周的周一當天上午9:00-10:30（節國定假日排除）。 通話地點:縣檔案保管館綜合樓樓1樓“12345”政府性咨詢熱線話務室。 特定進度讓:沅陵鎮、縣直有觀院校基本承當人通話進度讓見有附件，政府機關上級領導通話進度讓未確定。 二、活動環節 （一）宣傳廣告。“帶領接通日”過程讓表晚到在縣光于的網絡媒介上對外每天。每當接通過程經認定后，大部分晚到5天在縣光于的網絡媒介上對過程時段、過程話題、接通帶領等開始對外每天。 （二）通話電話。“12345”服務電話提前做好實地通話電話、做成預審理訂單、呼叫轉移、關聯紀錄、訂單派發工作中。 （三）交辦。對實際情況知曉、優惠政策堅定的特點隨時解讀;對很難當即回答、要求相互配合的特點由接通電話一把手車間隆重召開調度室會，將籌辦義務轉交好行業。接通電話運動中轉變成的訂單，均標明“一把手接通電話”英文字后進行派發。 （四）承辦基層單位。一些基層單位在進來“帶領層接聽電話”訂單后，須在3個運作天內辦結（帶領層有指明批示的，以帶領層批示時以）;若難以定期辦結的，須將延緩原故和辦結承諾函時效盡早確認村民，并利用咨詢電語軟件和口頭上報兩種類型原則確認縣區政府“12345”咨詢電語辦。 （五）恢復。相關機關單位在補辦前和補辦中應與利益群眾反映人穩定優質有效的溝通;補辦完后后，按縣當地政府“12345”服務熱線電話辦訂單補辦想關需要函復利益群眾反映人，同樣在服務熱線電話設計中返饋。 （六）隨訪。“12345”服務手機 退回相應標準的網上辦理反應情形后，要對需求決策人開始手機 隨訪，隨訪認同則直接辦結;隨訪不認同則傳回承辦機構標準重辦并開始直播督促檢查。 （七）督促檢查。縣部門“12345”電語辦管理“帶領接電話日”交辦工單系統的監測督促檢查及相應掛接工作任務。 （八）公示公告。有關有關報道傳媒對“一把手接通日”行為完成傳播有關有關報道，對人民群眾訴說件完成關注有關有關報道，并對外公布辦證最終結果。 三、上班特殊要求 （一）要超高尊重接電話活躍。引領人管理者帶領接電話“12345”電語是縣民眾民眾當地縣政府部門聽民聲、察社情民意、匯社情民意、解民憂的最極為重要流通渠道，是制作安全服務創新當地縣政府部門、能效型當地縣政府部門的某些最極為重要著力點。縣級各不門引領人管理者要及時具體安排運作，保持年末環境接電話電語不超過1次，進一步辦完民眾民眾民眾大家關注的中國民生國家大事和身邊的朋友“事兒”。 （二）要切實提高了申請好實際效果。各舉辦的企業公司的要明顯專職人員全權主管，進行包案申請好，確保凡事擁有 落，件件有回音。各舉辦的企業公司的注意全權主管人愛面子化責任心察覺，對方面更復雜方面，要親自分工協作外理;對明顯性、局限性性方面，遵循點帶面，加強監督全方面整治;對村民反應相比集中在、針對的目標幾個科室的方面，要相互連系關與事權的企業公司的，需要時可提請縣老百姓相關內容部門相關內容官員干部分工協作克服。縣相關內容部門督導檢查室、縣相關內容部門“12345”電話辦工室要對申請好條件追蹤督察、準時一覽，并報縣相關內容部門官員干部批閱。 （三）要采用嚴苛貫徹工做中責任心。各承辦方工做單位要較真擔任，采用嚴苛采用辦結有效期限和續辦好規定補救交業務續辦項。聯接聽活動中交業務續辦項拒不履行下單、應予續辦好或客戶訂單續辦好最終結果被通告嚴厲提出批評、核查電訪百姓不完美的，依照《2030年度沅陵縣效績考核內容妙招》完成罰分;對續辦好階段中具備推脫扯皮、敷衍塞責、弄虛虛報、想法死板、干部作風粗爆等情況的，應當通告嚴厲提出批評;因工做中不力引發重大的作用的，提請有關部分完成追究責任。   超大附件:22年沅陵縣沅陵鎮及縣直光于企事業單位重要全權法人接聽電話“12345”熱線電話合理安排表  圖片附件

22年沅(yuan)陵縣(xian)沅(yuan)陵鎮及縣(xian)直有關(gu🐈an)于行業最(zu💮i)主要(yao)的

主管人接(jie)聽電話“12345”電活安裝表

 

單  位	通話人職稱	接聽電話時期 （9:00-10:30）
市縣場風險防控局	公安局長	17月2日
縣衛健局	科長	14月16日
縣醫療保險局	廳長	17月7日
縣人社局	小編	13月21日

表明:沅陵鎮、縣直有關的企業單位重要提供人接通時間底線上確定在本月的1、周、最后周的禮拜三12點9:00-10:30(節節假例外)，區長、副區長接通時間自行決定確定。如遇特有實際情況需變更登記時間，以縣老百姓市人民政府門戶公司網站公司網站(//m.boldnoon.com/)更新的發布公告時間準確，廣大市民可進網查到或致電“12345”電活詳詢。